Презентация. Банковский розничный бизнес

Компания подробно рассказывает об этом на примере трёх кейсов с участием крупнейших игроков рынка. занимается обучением на рынке ритейла и с помощью бизнес-симуляций собственной разработки. Бизнес-симуляция — это компьютерная программа, которая моделирует реальный рынок размером в 10 тысяч домашних хозяйств. Особенностью является высокая степень проработки факторов, которые принимаются во внимание: Участники могут управлять либо производителем, либо розничной сетью, и изучать, как решения влияют на покупателей и остальных участников. В зависимости от задачи используются разные сценарии симуляции. Производителю важно находить точки роста в категории.

Масштабирование бизнеса как способ выйти на новый уровень

Партнерство Как определить основные числовые показатели, чтобы розничный бизнес был эффективным и прибыльным В эпоху массового помешательства на и зарубежных форматах ведения бизнеса стало невероятно модно все считать. Мы считаем эффективность в любых ее проявлениях: Однако, нередко встречается ситуация не столь радужная. Мы смотрим на ситуацию в бизнесе, видим, что что-то идет не так продажи недостаточно хороши, поток клиентов уменьшился, конверсия и средний чек не устраивают и понимаем необходимость перемен.

Что менять нам понятно не всегда, потому начинаем перебирать все ключевые показатели и хаотично усиливать каждый из них. Эксперт — бизнес-тренер Кристина Войцеховская — рекомендует определить основные числовые показателя, которые сделают ваш бизнес успешным.

Десять секретов успешного обучения розничного персонала. Десять . планирование действий (определение тематики, подготовка Бизнес- консультант, тренер, автор книги «Розничный персонал от А до Я».

Разберемся в чем причины и почему это скоро изменится. Ранее автоматизация учета продаж и склада для магазина была возможна исключительно с использованием коробочного программного обеспечения и требовала обязательного привлечения программистов. Кроме этого, для коробочных программных продуктов необходимо приобретать серверное компьютерное оборудование, они требуют постоянной технической поддержки.

Чтобы настроить такую систему, нужно нанимать в штат программиста или заключать договор со сторонней организацией. Затраты на кассовое оборудование, серверы, программное обеспечение и услуги по внедрению такой системы автоматизации составляют от тыс. Дальнейшая техническая поддержка обойдется от руб. Автоматизировать бизнес таким способом могут себе позволить только крупные магазины или розничные сети, в то время как небольшие магазины, кофейни, пивные или салоны красоты вынуждены доверять тетради, как и сотню лет назад.

В первую очередь, ведение бизнеса в тетради крадет время предпринимателя, управляющего и сотрудников. Вы или ваши сотрудники тратите его на то, чтобы подсчитать количество денег в кассе, создать и напечатать ценники или написать их вручную , провести переоценку или инвентаризацию. Все это трудоемко, и временные затраты могут измеряться не только в часах, но и в днях.

А если вы захотите проанализировать результаты бизнеса, например, продажи и маржинальность, на сбор данных может уйти неделя. Кроме непреднамеренных ошибок, возможны махинации с товарными остатками или наличными деньгами в кассе, за которыми практически невозможно уследить без системы автоматизации и контроля. Потребители товаров и услуг уже привыкли к системам лояльности, скидкам, накопительным картам, оперативному информированию об акциях по и пр. Все это активно продвигается крупными игроками, на фоне которых небольшой магазин или салон, в котором нет своей системы привлечения покупателей или клиентов, просто остается незамеченным.

Он характеризуется высокой доходностью, достаточно быстрым ростом розничных портфелей, активным введением инновационных продуктов и услуг, направленностью на удовлетворение потребностей клиентов и рост качества их обслуживания, повышение у населения культуры потребления финансовых продуктов. В этой сфере активно используются маркетинговые акции, партнерские, бонусные и дисконтные программы, банки широко представлены в Интернете и социальных сетях.

Каждый банк самостоятельно определяет стратегию своего поведения и развития на розничном рынке, круг клиентов, на обслуживание которых он будет ориентирован, спектр продуктов и услуг, которые будет реализовывать и продвигать. Рассматривается термин"розничный банковский бизнес" со стороны процессного подхода.

Вклады в банке застрахованы В Челябинске открылся банк, который работает в городе только с населением. Причем клиенты «с.

Ведущие специалисты сферы маркетинга предлагают начать формирование портрета Ваших покупателей с самого простого и доступного способа. Проанализируйте свой продукт, поставив себя на место покупателя. Полученный набор параметров будет определять ядро Вашей аудитории, потому что они не подразумевают адаптацию продукта под потребителя, а идентифицируют идеального потребителя Вашего продукта.

Далее следует анализ состава существующей клиентской базы. Нужно отметить, что маркетологи рекомендуют выбирать максимально лояльных клиентов, а не ориентироваться на объем или средний чек. Именно лояльные клиенты являются яркими представителями целевой аудитории. Вы можете включить в таблицу для составления портрета потребителя критерии как самых лояльных клиентов, так и самых прибыльных текущих клиентов. При сборе информации для такого исследования можно прибегнуть к простому по сути, но трудоемкому в исполнении способу - опросу о степени удовлетворенности потребителей.

То есть, получить ответы на вопросы о своей аудитории из первых уст. В Вашем магазине может быть устроен устный опрос покупателей или простое анкетирование. Не смотря на то, что этот метод очень кропотливый,такая выборка покажет Вам реальную, а не прогнозную картину. Но не нужно забывать о том, что рынок не стоит на месте, а данные должны быть актуальны.

Как начать бизнес в Беларуси

Для того чтобы выжить и преуспеть в розничном бизнесе, предпринимателям мало решать текущие проблемы. Владельцы розничных магазинов, обеспокоенные повышением арендных ставок или, например, текучкой торгового персонала, могут недооценивать влияние на результаты их бизнеса макроэкономических тенденций. Необходимо регулярно анализировать тенденции в мире и стране, отслеживать изменения поведения покупателей, считает консультант по организационному развитию Анна Бочарова.

Розничный бизнес. При этом Сбербанку удалось не только наращивать розничный кредитный портфель быстрее среднерыночных значений, но и.

Такое несоответствие не может существовать долго. Уже сейчас происходит своеобразный банковский переворот. Невидимая стороннему глазу верстка финансовых планов, перестройка управления, подготовка технологической базы и перегруппировка менеджмента - это преддверие"нового розничного бизнеса". Само появление подобного определения означает, что существующий"старый розничный бизнес" не удовлетворяет ни самих банкиров, ни их частных клиентов.

Кроме того, располагаться эти точки должны в непосредственной близости к потребителю. Появление успешной розничной сети нового типа банка работающего в одинаковой для всех финансово-кредитных учреждений конкурентной среде будет означать переворот на рынке, где раньше ничего подобного не было, а то, что нам выдавали за банковский ритейл, по сути, таковым не являлось. Различие примерно такое же, как между советским мебельным магазином и корпорацией .

Таким образом, банки готовятся предложить публике нечто совершенно новое. Главный вопрос - когда? Трудная задача Если сравнить банковский ритейл с розничным бизнесом на других рынках будь то продажа продуктов питания, одежды, бытовой техники или сотовой связи , получится, что задача, стоящая перед банкирами, на порядок сложнее и с технологической, и с управленческой точек зрения.

Хотя бы потому, что, в отличие от тех же торговых сетей, которые изначально конкурировали с неорганизованными индивидуальными предпринимателями, коммерческим банкам придется вступить в борьбу с сильным и политически, и ресурсно Сбербанком. Хотя бы потому, что банковский рынок по праву считается одним из самых"зарегулированных" со стороны контролирующего органа - Центробанка, и проявление гибкости здесь а для конкуренции в розничном бизнесе это просто необходимо сродни прогулке по минному полю.

Хотя бы потому, что в качестве"товара" выступает самое дорогое - деньги. Банкиров, тем не менее, подобные сложности не останавливают.

1 Розничный бизнес банка, его отличие от корпоративного бизнеса.

Стратегия — это всегда совокупность логики, статистики и умозаключений. Она всегда нацелена на перспективу поэтому наш форум и носит в заглавии год и должна учитывать все происходящие в мире процессы. В этом году в построении программы форума мы использовали чёткую дедуктивную составляющую. Пойдём по пути от общего к частному. В первый день форума во главе верхнеуровневые вопросы, которые позволят определить ключевые точки роста розничного бизнеса, узнать о планах государства и лидеров розничного банкинга.

Первый день обязателен для любого Председателя Правления и Заместителя Председателя Правления, который хочет обеспечить прибыль розничного бизнеса своего банка.

Банка России по ее оздоровлению ожидается рост розничного бизнеса Банка .. определение значимых и потенциальных рисков, установление и.

Розничный бизнес — самостоятельное направление банковской деятельности, связанное с предоставлением стандартизированных услуг массовому потребителю. Независимо от организационного оформления, розничный банковский бизнес должен включать в себя следующие элементы: Продуктный ряд розничного бизнеса базируется на глубоком изучении потребностей клиентов в финансовых услугах и включает комплексные продукты, максимально удовлетворяющие эти потребности.

Стратегия развития розничного бизнеса — это программа его действий, направленных на формирование и удержание долговременных конкурентных преимуществ на рынке услуг для населения. Стратегия должна разрабатываться и реализовываться таким образом, чтобы банк имел возможность достигать и удерживать определенное конкурентное преимущество на рынке и формировать такой набор услуг, который позволял бы ему быть узнаваемым среди огромного количества конкурентов и постоянно наращивать объемы продаж своих услуг.

Розничный бизнес ориентирован, главным образом, на внутренний рынок национальный рынок , его особенности и закономерности развития. Корпоративный бизнес более глобален и ориентирован на банковский продукт и его модификации. Разная ориентация банковского бизнеса на клиента и банковский продукт предопределяет необходимость формирования двух разных стратегий.

Разработка стратегии обеспечивает общее видение целей, которыми банк занимается в рознице.

Банковский розничный бизнес (Н. Л. Давыдова, 2012)

Хотя некоторые банки уже имеют зарубежные дочерние структуры, но они выполняют в большинстве случаев операции по обслуживанию финансовых потоков корпоративных клиентов, участников внешнеэкономической деятельности и не нацелены на работу с зарубежными клиентами, а тем более с частными. В остальном определение достаточно удачно и понятно отражает сущность универсального банка. Ориентируясь на специфику данной книги, можно с уверенностью сказать, что универсальный банк в подавляющем большинстве случаев является и розничным банком.

При этом далеко не всегда бывает наоборот, так как розничные банки могут быть и не универсальными, а специализированными. В таких банках корпоративный сегмент играет второстепенную роль.

Ключевые слова: банковский розничный бизнес; банковские услуги; депозит; Учитывая все вышеизложенные подходы, дадим свое определение.

Сэм потерял бизнес, которому отдал годы и силы, но вспоминал об этом, как о благословении. Свой бизнес Уолтон начал с покупки небольшого магазина в провинциальном американском городке. Уолтон арендовал универмаг в Ньюпорте и задался целью за пять лет превратить его в самый прибыльный универмаг в регионе. К концу этого срока Уолтон уже был уверен, что добился своего, но невинная юридическая оплошность все испортила.

Пять лет назад, заключая договор на аренду, Уолтон упустил из виду необходимость включить в договор об аренде пункт, предоставляющий ему преимущественное право на возобновление аренды по истечении срока первого соглашения. Арендодателя Уолтона, владельца универмага, потряс его успех, и он решил ни за какие деньги не возобновлять договор. Сэму предложили цену за лицензию, оборудование и запас товаров, а сам магазин владелец решил передать своему сыну. Уолтону не оставили выбора, и он принял эти условия.

Сэм был вынужден покинуть Ньюпорт — другого подходящего для торговли здания в городе не было. Он потерял бизнес, которому отдал пять лет жизни и в который вложил много сил. Но о том ньюпортском опыте Уолтон всегда вспоминал как о благословении, прикинувшемся проклятьем.

БАНКОВСКИЙ РОЗНИЧНЫЙ БИЗНЕС В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

Это обстоятельство, в частности, образует неплохое поле для аппаратной борьбы между менеджерами и подразделениями за сферы влияния. Деятельность банка по обслуживанию клиентов традиционно разделяется на коммерческий и розничный неторговый секторы. Такое деление основывается на различных подходах к ведению дел в указанных областях. Более того, оба вида деятельности способны функционировать сами по себе и часто существуют параллельно в виде отдельных банков с общими собственниками.

Однако, дело не только в терминах.

Само появление подобного определения означает, что существующий" старый розничный бизнес" не удовлетворяет ни самих банкиров, ни их частных.

Оценка его будет необходима Вам как в случае продажи Вашего проекта, так и в случае получения инвестиционного кредита в банке, привлечения новых партнеров или продажи акций на фондовых рынках. При этом универсальной процедуры расчета стоимости до сих пор не существует. Это значит, что цена Вашей компании будет зависеть от того, кем и для чего она оценивается. Сумма может варьироваться в зависимости от целей оценки или сферы бизнеса. Логично, что покупатель будет искать всевозможные недочеты в проекте, и в конечном итоге предложенная им цена будет меньше.

Как правило, компании бизнес-брокеры из всего разнообразия методов оценки главными из них выбирают 5 основных: Однако перед тем, как оценивать свой бизнес, прежде всего необходимо выработать объективное представление о нем, без учета эмоций и потраченных на него усилий. Поэтому первым этапом в оценке любого бизнеса должен стать -анализ. -анализ Сам анализ применим ко многим областям нашей жизни.

Суть его сводится к выявлению отрицательных и положительных сторон того или иного явления по четырем направлениям: сильные стороны , слабые стороны , возможности и угрозы. Проще всего понять применимость данного метода можно на конкретном примере. Возьмем обычный интернет-магазин, торгующий мелкой бытовой техникой.

Розничный бизнес

Ученый секретарь диссертационного советаЛюдмила Ивановна Черникова . В условиях жесткой конкуренции в банковском секторе, а также сохраняющегося роста доходов населения, развития технологий и подходов к управлению бизнес-процессами, розничный банковский бизнес - это ключевое направление деятельности кредитных организаций. Грамотное выстраивание работы розничного направления становится одной из важнейших целей для банков.

Сохраняется несовершенство нормативно-правовой базы, регулирующей банковский розничный бизнес.

Для более полного понимания места розничного бизнеса в структуре банка необходимо определить, что представляет собой универсальный банк.

Одной из наиболее востребованных розничных банковских услуг в нашей стране является кредитование, которое направлено на предоставление физическим лицам возможности приобретения благ за счет будущих доходов. С января года по январь года наблюдается рост задолженности по кредитам, выданным банками Республики Беларусь физическим лицам, на 1 января года задолженность составила 68 ,4 млрд. Кредитование можно условно разделить на потребительское и жилищное. Потребительское кредитование является одной из наиболее востребованных населением банковских услуг, повышающих спрос на дорогостоящие товары и услуги, кроме того, выделяют кредиты на приобретение недвижимости, связанные с одной из основополагающих потребностей.

По состоянию на 1 февраля года задолженность по кредитам выданным банками Республики Беларусь физическим лицам составила 69 ,8 млрд. Динамика задолженности по кредитам, выданным банками Республики Беларусь физическим лицам млрд. Для решения этих проблем необходимо принять следующие меры: Следует отметить, что состояние розничного кредитования является важным фактором, влияющим на устойчивое развитие банковской системы и на отношения населения к банкам.

Следующей составляющей банковского розничного бизнеса является сберегательный бизнес, который ориентирован на предоставление услуг по аккумулированию денежных средств населения на банковских счетах либо на операции с долговыми инструментами физических лиц. Наиболее востребованными банковскими продуктами для размещения свободных денежных средств населением явились банковские вклады депозиты.

На 1 февраля года депозиты физических лиц составили ,7 млрд. Банки заинтересованы в привлечении денежных средств населения,так как сбережения населения выступают в качестве важнейшего источника финансовых ресурсов для инновационного развития национальной экономики, поэтому банки создают более выгодные условия для вкладчиков. В настоящее время банками Республики Беларусь предлагается широкий спектр депозитарных услуг населению, несмотря на это, всё еще продолжается работа над расширением предоставляемых продуктов и услуг.

Ритейл розничные продажи. Интервью с Эдуардом Остробродом (SELA)